Vásárlási feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
Hatályos: 2026.01.01-től
A jelen ÁSZF-re Magyarország joga irányadó.

1. Szolgáltató adatai (Üzemeltető)

Név: Martontej Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató / Webáruház)
Székhely: 2465 Ráckeresztúr, Lászlópuszta 0201/1, Magyarország
Cégjegyzékszám: 07-09-033968
Cégbejegyzést vezető bíróság: Székesfehérvári Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 32092363-2-07
Bankszámlaszám: 11736006-21486984
Webáruház címe: https://martontejrendeles.hu

2. Ügyfélszolgálat elérhetősége

Cím: 2465 Ráckeresztúr, Lászlópuszta 0201/1, Magyarország
Telefon: +36 30 237-3340 (munkanapokon 8:00–15:00)
E-mail: megrendeles@martontej.hu
Személyes ügyintézés: munkanapokon 8:00–15:00

3. Tárhelyszolgáltató adatai

Név: UNAS Online Kft.
Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14., Magyarország
E-mail: unas@unas.hu
Telefon: +36-99/200-200 (munkanapokon 8:00–15:30)

4. Az ÁSZF elfogadása

A Webáruházban történő regisztrációval és/vagy megrendeléssel a Vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte és elfogadja. Amennyiben a Vásárló az ÁSZF-et nem fogadja el, a Webáruház szolgáltatásait nem jogosult igénybe venni.

5. A szerződés létrejötte, visszaigazolások

A megrendelés leadása a Vásárló részéről ajánlattételnek minősül.

A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést e-mailben visszaigazolja.

A Szolgáltató a megrendelés rögzítéséről e-mailt küld, amely tartalmazza legalább:

       a rendelés rögzítésének tényét,

       a várható szállítási napot.

A Szolgáltató a kiszállítást megelőző napon külön e-mailben visszaigazolást küld:

       a szállítás dátumáról,

       a kiszállítandó termékek listájáról.

Amennyiben a megrendelés visszaigazolása 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

6. A rendelés lépései, hibajavítás

A rendelés menete jellemzően:

       termék kiválasztása

       kosár használata

       belépés / regisztráció vagy regisztráció nélküli vásárlás

       adatok megadása

       rendelés összesítő ellenőrzése, hibák javítása (adatok módosítása a felületen)

       megrendelés elküldése

       e-mailes visszaigazolások (lásd 5. pont)

7. Termékek lényeges tulajdonságai

A termékek lényeges tulajdonságait, összetevőit, kiszerelését és egyéb jellemzőit a Webáruház termékoldalai tartalmazzák.

8. Árak

A Webáruházban feltüntetett árak forintban (HUF) értendők és bruttó árak (ÁFA-t tartalmazzák), eltérő jelölés hiányában.

9. Minimum rendelés

A Webáruházban leadható megrendelés minimum összege: 5 000 Ft.

10. Szállítási feltételek

10.1. Szállítási díj

A kiszállítás díja: 1 850 Ft / alkalom. A Szolgáltató a szállítási díjat időszakos akciók keretében elengedheti, amelyről a rendelés leadásakor / visszaigazolásban ad tájékoztatást.

10.2. Szállítási határidő és időablak

A Szolgáltató vállalja, hogy a megrendelést a rögzítéstől számított 2. munkanaptól kiszállítja, a kapacitás és útvonaltervezés függvényében.
Kiszállítás jellemző időablaka: 7:00–13:00 óra között, napi előrejelzés alapján (az előrelátható időpontot a kiszállítás reggelén kiküldött sms vagy e-mail tartalmazza).

10.3. Szállítási terület

A Szolgáltató kizárólag a Webáruház „Szállítási terület” menüpontjában meghatározott területre vállal kiszállítást.

10.4. Sikertelen kézbesítés

Ha a kézbesítés a Vásárlónak felróható okból hiúsul meg (például: nem veszi át a csomagot, nincs a helyszínen átvevő, hibásan megadott adatok), a megrendelés törlésre kerül.

10.5. Ismételt sikertelen kézbesítés – jövőbeni megrendelések elutasítása

Amennyiben három alkalommal fordul elő, hogy a Szolgáltató a Vásárlónak felróható okból nem tudja a megrendelést átadni (nem átvétel / átvevő hiánya / ismétlődő hibás adatok), a Szolgáltató jogosult a Vásárló jövőbeni megrendeléseit visszautasítani, illetve a további szerződéskötéstől elállni.

11. Fizetési feltételek

Fizetés módja: utánvét, az áru átvételével egyidejűleg a gépkocsivezetőnél:

        készpénzzel, vagy

        bankkártyával.

12. Számla átadása

A Szolgáltató a számlát a termék(ek) átadásával együtt, papír alapon adja át.

13. Betétdíj

A Webáruházban értékesített termékek esetén betétdíj nem kerül felszámításra.

14. Elállási jog (romlandó élelmiszerek – 14 napos elállás kizárása)

A távollévők között kötött szerződéseknél általános szabály szerint a fogyasztót 14 napos indokolás nélküli elállási jog illetheti meg. A jogszabály azonban kivételt állapít meg többek között romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru esetén.

A Webáruházban forgalmazott friss tej és tejtermékek jellemzően ebbe a körbe tartoznak, ezért ezen termékeknél a 14 napos indokolás nélküli elállási jog (és az ezzel összefüggő „visszaküldés / visszavétel” mint meggondolás miatti visszaküldés) nem gyakorolható.

Fontos: ez nem érinti a hibás teljesítésből eredő szavatossági jogokat (lásd 15. pont), amelyek hibás termék esetén megilletik a Vásárlót.

15. Kellékszavatosság, termékszavatosság (részletes tájékoztatás)

Fontos különbség:
A jelen 15. pontban szereplő „elállás” nem a 14 napos indokolás nélküli elállást jelenti.

        A 14 napos elállás (meggondolás miatti visszaküldés) romlandó élelmiszerekre nem alkalmazható (lásd 14. pont).

        A 15. pont szerinti igények hibás teljesítés / hibás termék esetén érvényesíthetők (szavatosság).

15.1. Kellékszavatosság (a Szolgáltatóval szemben)

A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Hibás teljesítésnek minősül, ha a termék az átadáskor nem felel meg a szerződésben vagy a jogszabályokban meghatározott minőségi követelményeknek.

A Vásárló kellékszavatossági igényei – a vonatkozó jogszabályi feltételek szerint – különösen:

        kijavítás vagy kicserélés kérése, vagy ha ezek nem teljesíthetők megfelelően,

        árleszállítás igénylése, vagy

        a szerződéstől való elállás (utóbbi jellemzően akkor, ha a hiba súlyos, vagy a Szolgáltató nem vállalta / nem tudta megfelelő határidőben orvosolni a hibát).

A Vásárló nem jogosult elállni, ha a hiba jelentéktelen.

15.2. Termékszavatosság (a gyártóval/forgalmazóval szemben)

Termékszavatosság esetén a Vásárló termékhiba esetén a gyártóval vagy forgalmazóval szemben érvényesíthet igényt. Termékhibáról akkor beszélünk, ha a termék nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek.

Termékszavatosság keretében a Vásárló – a jogszabályi feltételek szerint – kijavítást vagy kicserélést kérhet.

15.3. A szavatossági igények érvényesítésének módja (gyakorlati rész)

A Vásárló a minőségi kifogását az alábbi elérhetőségeken jelezheti:

        E-mail: kereskedelem@martontej.hu

        Postacím: Martontej Kft., 2465 Ráckeresztúr, Lászlópuszta 0201/1

Élelmiszerek esetén a minőségi kifogás érvényesítése jellemzően a termék fogyaszthatósági idején belül lehetséges, ezért a Vásárló érdeke, hogy a kifogást a lehető leghamarabb jelezze.

16. Panaszkezelés

A Vásárló panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:
E-mail: kereskedelem@martontej.hu
Postacím: Martontej Kft., 2465 Ráckeresztúr, Lászlópuszta 0201/1

A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezését követően 30 napon belül írásban érdemben megválaszolja és intézkedik annak közlése iránt.

17. Békéltető testület (fogyasztói jogvita esetén)

Fogyasztói jogvita esetén a Vásárló jogosult békéltető testülethez fordulni. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület elérhetősége:

Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.
Telefon: +36 22 510-310
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu

18. Adatkezelés

A Szolgáltató a személyes adatokat a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli. Részletes információk az Adatkezelési tájékoztatóban találhatók a Webáruházban.

19. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok irányadók:

        2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv – Ptk.)

        1997. évi CLV. törvény (fogyasztóvédelemről)

        45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól)

        2001. évi CVIII. törvény (az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről)

        2011. évi CXII. törvény (az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról – Infotv.)

Mi a Martontejnél (Martontej KFT) nagyon örülünk, hogy ellátogatott oldalunkra és érdeklődik cégünk és termékeink iránt.

Az adatkezelési tájékoztatónk célja

A Martontej KFT elkötelezett ügyfelei és partnerei személyes adatainak védelmében, kiemelten fontosnak tartja ügyfelei információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartását. A Martontej (Martontej KFT) a személyes adatokat bizalmasan kezeli, és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezési intézkedést, mely az adatok biztonságát garantálja. A Martontejnél (Martontej KFT) kötelezettséget vállalunk arra, hogy a tevékenységünkkel kapcsolatos minden adatkezelés megfelel a jelen tájékoztatóban és a hatályos jogszabályokban meghatározott elvárásoknak.

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ 

Hatályos: 2026.01.01-től visszavonásig

1) Bevezetés
A Martontej KFT (a továbbiakban: Adatkezelő) elkötelezett a személyes adatok védelme mellett. Jelen tájékoztató ismerteti, hogy a martontejrendeles.hu webáruház használata és a megrendelések teljesítése során milyen személyes adatokat, milyen célból, milyen jogalappal és mennyi ideig kezelünk, valamint milyen jogok illetik meg az érintetteket.

2) Adatkezelő adatai
Cégnév: Martontej KFT
Székhely: 2465 Ráckeresztúr, Lászlópuszta 0201/1
Cégjegyzékszám: 07-09-033968
Adószám: 32092363-2-07
E-mail: kereskedelem@martontej.hu
Telefon: +36 30 947 2640
Ügyfélszolgálat: munkanapokon 8:00–15:00

3) A kezelt adatok köre
A webshop használata és megrendelés során tipikusan az alábbi adatokat kezeljük:
- azonosító és kapcsolattartási adatok: név, e-mail cím, telefonszám
- számlázási adatok: számlázási név és cím (magánszemély/ cég esetén adószám, cégadatok)
- szállítási adatok: szállítási név és cím, megjegyzés (pl. kapucsengő)
- rendelési adatok: rendelt termékek, mennyiségek, ár, kedvezmények, rendelési azonosító, időpont
- technikai adatok: IP-cím, böngésző- és eszközinformációk, naplóadatok (biztonsági/üzemeltetési célból)
Bankkártyás fizetés: a gépkocsivezetőnknél történő bankkártyás fizetés során a kártyaadatokat jellemzően a POS szolgáltató/bank kezeli, a Martontej KFT kártyaadatokat nem tárol.

Nem kérünk és nem kezelünk indokolatlan adatot (pl. születési idő, titulus), kivéve, ha azt Ön önkéntesen adja meg megjegyzésben.

4) Adatkezelési célok és jogalapok
4.1. Megrendelés felvétele, teljesítése, kapcsolattartás
Cél: rendelés rögzítése, visszaigazolás, szállítás egyeztetése, ügyfélszolgálat
Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)

4.2. Számlázás, könyvelés, jogszabályi kötelezettségek
Cél: számla kiállítása, számviteli és adózási kötelezettségek teljesítése
Jogalap: jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c)
Megőrzés: a számviteli bizonylatokat és az azokat alátámasztó nyilvántartásokat legalább 8 évig őrizzük. (Számv. tv. 169. §)
https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a0000100.tv

4.3. Weboldal biztonsága, csalásmegelőzés, üzemeltetés
Cél: rendszerbiztonság, visszaélések megelőzése, hibakeresés
Jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)
Ön tiltakozhat ezen adatkezelés ellen; tiltakozás esetén egyedileg mérlegeljük a kérelem teljesíthetőségét.

4.4. Marketing megkeresések / hírlevél [csak ha van]
Cél: ajánlatok, akciók küldése
Jogalap: hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)
Leiratkozás: minden üzenetben biztosítjuk a leiratkozás lehetőségét.

5) Adatfeldolgozók, adattovábbítás (címzettek)
Adatait kizárólag a szükséges mértékben, a cél teljesítéséhez vonunk be címzetteket/adatfeldolgozókat:
- Tárhely/webshop rendszer (adatfeldolgozó): UNAS Online Kft.
Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
E-mail: unas@unas.hu, Telefon: +36-99/200-200
https://unas.hu/

Külső szolgáltatók esetén előfordulhat, hogy az adatok az Európai Gazdasági Térségen kívülre kerülnek (pl. USA). Ilyenkor a szolgáltatók által alkalmazott megfelelő garanciákra (pl. standard szerződési feltételek) támaszkodunk.

6) Sütik (cookie-k) és hasonló technológiák
A weboldal működéséhez szükséges sütiket használunk, valamint [csak ha van] statisztikai és marketing sütiket.
- Szükséges sütik: a weboldal alapfunkcióihoz elengedhetetlenek; ezekhez jellemzően nem szükséges hozzájárulás.
- Statisztikai/marketing sütik: csak az Ön előzetes hozzájárulása esetén aktiváljuk.

7) Megőrzési idők (összefoglaló)
- rendelési és ügyféladatok: a szerződés teljesítéséhez szükséges ideig, illetve a kapcsolódó jogi igények érvényesítéséhez szükséges elévülési időn belül
- számla és számviteli bizonylatok: legalább 5 év

8) Érintetti jogok
Önt az alábbi jogok illetik meg:
- hozzáférés kérése
- helyesbítés kérése
- törlés kérése (“elfeledtetés”) – ha nincs jogi akadály
- adatkezelés korlátozása
- adathordozhatóság (szerződés/jóváhagyás alapján kezelt adatoknál)
- tiltakozás (jogos érdeken alapuló adatkezelésnél)
- hozzájárulás visszavonása (ha hozzájáruláson alapul az adatkezelés)

Kérelmét az alábbi elérhetőségen fogadjuk: kereskedelem@martontej.hu

9) Panasz benyújtása
Ha úgy érzi, hogy személyes adatai kezelése sérti a jogszabályokat, panaszt nyújthat be a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH):
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Telefon: +36 (1) 391 1400
NAIH honlap: https://www.naih.hu/

10) Módosítás
Fenntartjuk a jogot, hogy a tájékoztatót jogszabályváltozás vagy a szolgáltatások módosítása esetén frissítsük. A hatályos verzió mindig a weboldalon érhető el.